感謝您選擇 包包工廠！我們致力於提供最高品質的奢侈品包包，並確保每位顧客都能享受愉快的購物體驗。為了讓您放心購物，以下是我們的退貨與退款政策，請在購買前仔細閱讀，並確保符合退貨要求。
1. 退貨條件
我們希望您對購買的商品感到滿意，但如果您希望退貨，請確保以下條件已滿足：
- 退貨期限：收到商品後 7天內 提出退貨申請（定制商品及特殊促銷商品除外）。
- 商品狀況：商品必須保持全新狀態，未使用、未配戴，且原包裝完好無損，所有標籤、保護膜、附件必須保持完整。
- 商品檢查：商品在退貨時，必須無任何磨損、刮痕或損壞，且未拆封。
若符合上述條件，請與我們的客服聯繫，我們將為您提供退貨指引。
2. 退款流程
當我們收到您的退貨商品後，將進行檢查並確認符合退貨條件，退款將按照以下流程處理：
- 退貨商品檢查無誤後，我們會向您退款，退款金額將會退回至您原付款方式（如信用卡、PayPal、銀行轉帳等）。
- 退款處理時間通常為 一個工作日，具體時間取決於您的付款方式及銀行處理時間。
注意事項：
- 若退貨商品符合質量問題或我們發錯商品，我們將全額退款，且退款金額會包含原本的運費。
- 若商品由於顧客原因（如拆封、使用、損壞等）不符合退貨條件，我們將無法進行退款。
3. 退貨運費
- 顧客負擔：除非商品存在質量問題或我們發錯商品，退貨運費將由顧客自行承擔。
- 我們負擔：若商品出現質量問題（如損壞、瑕疵）或發錯商品，退貨運費由我們承擔，並提供免費退貨標籤。
4. 不可退貨商品
下列商品因其特殊性不接受退貨或退款：
- 定制商品：一旦完成定制並發貨，無法退貨或退款。
- 已使用或拆封商品：如果商品已經拆封、使用或有明顯的使用痕跡，將不接受退貨。
- 特殊促銷商品：部分特殊折扣或限時優惠商品，可能會在購買時說明不可退換。
5. 退貨申請流程
如果您希望進行退貨，請按照以下流程操作：
- 聯繫我們的客服團隊：
- 請通過 客服郵箱 >handbagfactory@gmail.com< 或我們網站上的 在線客服 聯繫我們，並提供您的訂單號、退貨原因以及商品的照片（如果商品有瑕疵或損壞）。
- 客服將在24小時內回覆您並指導後續操作。
- 確認退貨申請：
- 客服會審核您的退貨申請，並確認商品是否符合退貨條件。
- 若符合條件，我們將提供退貨地址及詳細退貨指引。
- 準備商品及包裝：
- 請將商品及其原包裝、標籤、保護膜等一併返回，並確保商品包裝安全以防運輸過程中損壞。
- 您可選擇自行負責退貨運費，或如有質量問題，將會由我們提供退貨標籤。
- 寄回商品：
- 按照客服提供的地址將商品寄回。建議使用可以追蹤的物流服務以確保包裹安全。
- 寄回後，請提供運單號給客服，方便我們追蹤包裹。
- 商品檢查與退款處理：
- 我們在收到退貨商品後，將進行檢查並確認商品符合退貨條件。
- 商品檢查無誤後，我們會處理退款，並通知您退款進度。
6. 售後服務
如果您對退貨或退款流程有任何疑問，或需要進一步的協助，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們會在 24小時內 給予回覆並解決您的問題。
客服聯繫方式：
- 電子郵件：handbagfactory@gmail.com
- 在線客服：訪問我們網站的即時聊天窗口
我們的承諾
在包包工廠，我們以顧客滿意度為首要目標。我們理解每位顧客對產品的期望，並始終致力於提供高品質的包包與卓越的售後服務。若您對任何商品不滿意，我們將竭誠為您提供幫助，並確保您的退貨與退款流程順利完成。
這個退貨與退款政策進一步細化了流程，並確保顧客能清楚了解每一個步驟。這樣不僅增強了顧客的信任感，還能有效減少退貨過程中的爭議與困惑，讓顧客更加安心。